第1章 一般原則

1. 株式会社 Nostellar Co., Ltd.(Korea) (以下「会社」という)がサービスするゲームは、下記の運営ポリシーを基準に運営しています。
2. 運営政策は約款で定めた事項を補充する役割を果たし、会社が提供するサービスの基準と会員の皆様がサービスを利用しながら守らなければならない細部事項および政策違反行為に対する制裁基準などが規定されています。
3. 運営政策に明示されていない事項は約款および本運営政策の趣旨、一般的な社会通念および情緒、関係法令を通じて調整できます。
4. 会社は、より良いサービスを提供するために、随時運営ポリシーを変更できます。
5. 運営ポリシーを変更する際は、少なくとも7日前にご案内し、事前に案内された内容を認識できなかったことにより発生する被害および不利益については、別途のお手伝いができません。

第2章 オペレータ（GM）の役割

1. 運営者(Game Master以下「GM」という)は、会員の皆様の円滑なゲーム利用のための役割を果たします。
2. オペレータは、利用規約および運営ポリシーに違反する行為を防ぎ、スムーズなゲームサービスを提供するために最善を尽くします。
3. オペレーターは中立的な立場でメンバー間の紛争に介入しません。ただし、会員間の紛争に約款および運営政策に違反する行為や正常なサービス運営が難しいと判断される場合、中立的な立場で検討した後、必要な措置を取ることができます。
4. 運営者は法令及び個人情報取扱方針で定めるところにより、会員の個人情報を安全に扱います。会社は約款および個人情報取扱方針に定められた場合を除き、会員の個人情報を要請したり公開したりしません。ただし、司法機関の正式な協力要請がある場合、該当機関に提供することができます。
5. 運営者は会員にゲーム利用に不便を与える恐れのあるバグを受け付け、これを確認して修正する義務があります。
6. 運営者はゲームアップデートに関する事項、開発方向などゲームの特性上、公開が不可能な内容に対しては制限的な回答をしたり返事をしないことがあります。
7. 運営者はゲーム内の異常現象(バグなど)が発生した場合、問題の深刻性を判断し、該当コンテンツを削除したり進行を停止させることができます。コンテンツを削除したり進行を停止させたりする場合、運営者はゲームのお知らせを通じて迅速に案内し、会員が被る被害を予防するために最善を尽くします。

第3章 復旧政策

1. 会員は本人のアカウントを自ら管理しなければならず、アカウントの管理に対する責任は一次的に会員にあります。会員本人のずさんな管理や不注意による問題については、お手伝いいたしかねます。
2. 会員は、ゲームが提供するさまざまなコンテンツやサービスを利用する権利があります。ただし、技術上、特定のプラットフォームではサポートできないコンテンツおよびサービスの場合はご利用いただけないことがあります。
3. ゲームアカウントは会員ごとに1つのアカウントを原則とし、アカウント取引またはアカウント共有などで発生した不利益が発生した場合、復旧申請はできません。
4. 会社の責に帰すべき事由またはゲームサービスの技術的エラーによって発生したゲーム利用情報(会員がゲームサービスを利用する過程で獲得した財貨の損失、変更)については、データを通じた客観的な資料および情報が確認される範囲内で復旧できます。
5. 上記の理由により復旧を希望する会員は、ゲーム利用情報の損失、変更日から7日以内にカスタマーセンターgameshelpcs@gmail.com を通じて復旧申請が必要です。
6. 復旧申請はゲーム利用情報の損失、変更が発生したアカウント名義者本人が直接受け付けなければならず、第三者の代理受付は許可されません。
7. 会社は運営および技術上、必要な場合、パッチやアップデートなどを通じてゲームサービスの内容を修正·変更することができ、これによって発生する会員ゲーム利用情報の修正·変更·削除については復旧が制限されます。したがって、会員はそのような会社の措置に関して別途の損害賠償請求をすることができません。
8. 次の各号のゲーム利用情報の損失や変更などは復旧や損害賠償の対象ではありません。

1. ゲーム利用者のデータに基づく客観的な資料の確保ができない場合。一般的に呼ばれるラグ現象(ゲーム内遅延現象)および回線障害による被害の場合、ログデータによる明確な内容証明が難しいため復旧できません。
2. ゲーム利用会員の故意または過失による財貨/アイテム/経験値などの損失が出た場合
3. 運営ポリシー、ゲーム内のお知らせなどを通じて案内された内容を熟知できず被害が発生した場合
4. アイテム販売、合成、分解など会員の正常なゲームサービス利用によって被害が発生した場合
5. データをサーバーに保存していない状態でゲームの削除、機器の変更、または機器の初期化が行われた場合
6. ゲーム内詐欺など会社の介入なしに会員間の問題で発生した被害が発生した場合。ただし、追加被害予防のためデータ確認後、加害者アカウントは運営ポリシーに従ってサービス利用を制限することができます
7. 会員のアカウント管理不十分により盗用等の被害が発生した場合
8. Google Play/One Store/App Storeなどのゲームアカウントを削除した場合
9. Google Play/One Store/App Storeなどのゲームデータを永久削除した場合

第4章 制裁政策

1. 運営者は健全なゲーム利用文化造成のために会員の自律的なゲーム利用文化を尊重し、これに不必要な関与をしません。ただし、秩序維持および円滑なゲーム運営のために運営ポリシーを遵守しない行為に対しては、事前案内および通知なしに以下の措置を取ることができます。
   1. アカウント制限 – ゲームサービスの利用制限
   2. チャット制限 – ゲームチャットサービスの利用制限
   3. アイテム調整及び回収 – 約款違反行為に関連するキャラクター情報/アイテム/有料財貨などを削除したり、数量/性質を変更したり
2. 会社が制裁を行う場合、約款違反行為に関連した利益(アイテム、経験値など)を回収または調整することができ、バグ悪用、不法プログラム使用など関連利益算定が難しい約款違反行為に対してはゲーム利用情報を初期化することができます。
3. 他の会員が約款違反行為で獲得したアイテムをその事情を知りながら取得した場合、またはその事情を知らずに無償で取得した場合、会社は関連アイテムを会員の同意なしに回収することができます。
4. 不法およびチートプログラム、不法アプリの使用などでゲーム内データを任意に変更した場合、アカウントは永久制限措置され、法的措置が行われることがあります。会員は、会社が公式に提供していないプログラムを使用して被害を与えた場合、その結果に対して責任を負わなければなりません。
5. グーグル広告の再設定時にゲームデータが流失する恐れがあり、任意に変更した場合は役に立ちません。
6. 払い戻し代行業者およびグーグルを通じた払い戻しは金額の軽重に応じて刑事、民事訴訟が進行されることがあります。任意の払い戻しが行われないようにご注意ください。
7. 払い戻しは、購入後7日が経過していない郵便未受領アイテムに限り、データを確認した後に回収および払い戻しを行うことができます。
8. アップルAPPストアの決済商品の払い戻しはアップルAPPストアの政策によって進行するかどうかが決定され、ゲーム会社では購買商品を直接的にキャンセル(払い戻し)できる権限がありません。ゲーム会社ではメールボックス未受領商品に対して回収後、アップルAPPストアに払い戻しを受けられるよう案内しており、アップルポリシーで払い戻しが拒否された場合、該当回答本文をメールで送っていただければ商品再支給でお手伝いしています。
9. 会員本人のアカウント詳細を安全に保護する必要があり、他の会員と共有してはなりません。
10. 制裁政策によって制裁理由が発生しても約款違反行為当時の具体的な状況およびゲームサービスに及ぼす影響程度を考慮して制裁しなかったり、さらに弱く制裁することができます。
11. メンバーは、ゲームの利用中に発見されたバグとシステムエラーを会社に通知する必要があります。もしこれを会社に知らせずに他人に伝播したり悪用する場合、正常なプレイを進行する他の会員およびゲーム会社側に被害を与えたものであるため、運営政策によって制裁などの不利益を受けることがあります。
12. 制裁政策に記載されていない事項であっても約款および関係法令に違反する行為に対しては、その軽重に応じて制裁が適用されることがあります。
13. 前項の規定により利用契約を解約し、又は中断する場合、利用者はダウンロードしたコンテンツを使用することができず、既支給のコンテンツ購入代金及びデータ通話料、月額サービス利用料、有料アイテム等の返還を受けることができません。